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Lidar com bagagem atrasada é uma grande dor de cabeça e, na Opodo, queremos tornar a situação o menos penosa possível. Descobre como o nosso Serviço de compensação e localização de bagagem te ajuda a recuperar as tuas malas para que possas voltar a concentrar-te nas tuas viagens.
O que é o Serviço de compensação e localização de bagagem?
Este é um serviço opcional concebido para eliminar o stress de lidar com bagagem perdida. Localizamos proativamente e ajudamos a devolver as tuas malas de porão atrasadas no prazo de 96 horas após a tua chegada.
Se não conseguirmos devolver-te a tua mala dentro deste período de 96 horas, iremos compensar-te com o equivalente a 1 000 euros na tua moeda local. É sem complicações: não fazemos perguntas e não precisas de fornecer qualquer comprovativo do que estava dentro da tua bagagem.
A boa notícia é que podes ficar com este dinheiro mesmo que a tua mala seja entregue mais tarde, e este pagamento é totalmente independente e acresce a quaisquer outros pedidos de indemnização de seguro de viagem que possas ter.
Como posso utilizar este serviço?
- Preenche o formulário PIR da companhia aérea: deves preencher um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) junto da companhia aérea no prazo de 3 horas após a chegada do teu voo e guardar o número de referência.
- Comunica-nos o problema com a bagagem: informa-nos sobre a tua bagagem perdida ou atrasada no prazo de 24 horas após a tua chegada e fornece o teu número de referência PIR.
- Deixa a recuperação connosco: nós tratamos do processo a partir daqui. Iremos representar-te e trabalhar diretamente com a companhia aérea para localizar a tua bagagem, mantendo-te a par da situação.
- Recebe a tua compensação: Se a companhia aérea não devolver a tua bagagem no prazo de 96 horas, receberás automaticamente a tua compensação de 1 000 € (na tua moeda local).