Precisas de cancelar a tua estadia? A forma mais rápida de cancelares a tua reserva e consultares as tuas opções de reembolso é diretamente através de Gerir a minha reserva. Tratamos de tudo!
Neste artigo...
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Como cancelar a tua reserva
Compreendemos que os planos mudam. A forma mais rápida de processares o teu cancelamento é através das nossas opções de self-service:
- Opção 1: inicia sessão em Gerir a minha reserva no nosso site ou app para cancelares instantaneamente
- Opção 2: abre o e-mail de confirmação do hotel e clica na ligação que lá encontras
Regras e taxas importantes
Antes de cancelares, tem em atenção estes pontos fundamentais para evitares surpresas:
- Prazos: geralmente, podes cancelar a tua reserva até ao prazo limite especificado no e-mail de confirmação e em Gerir a minha reserva. Tem em atenção que todos os prazos se baseiam na hora local do hotel.
- Taxas: as taxas de cancelamento dependem inteiramente da política específica do teu hotel. Recomendamos que verifiques a confirmação original para veres se a tua reserva é reembolsável ou se é cobrada uma taxa.
Observação: a informação acima aplica-se se o teu número de referência da reserva tiver entre 10 e 12 dígitos. Se a tua referência da reserva tiver um formato diferente, terás de contactar o hotel diretamente. Encontrarás os dados de contacto no e-mail de confirmação da reserva.