Se a tua reserva de hotel for cancelada, podes contar connosco. Iremos fornecer-te um alojamento alternativo comparável ou um reembolso total.
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Como serei notificado sobre um cancelamento?
Quer um cancelamento ocorra com semanas de antecedência ou à última hora, a nossa equipa irá contactar-te diretamente.
Queremos garantir que tens todos os pormenores, pelo que tentaremos entrar em contacto pelo número de telefone associado à tua reserva e, depois, enviar-te um e-mail.
Quais são as minhas opções?
Queremos sempre garantir que tens um plano reserva. Dependendo da disponibilidade, é provável que te ofereçamos estas opções:
- Alojamento alternativo: iremos oferecer-te um hotel semelhante para manter os teus planos de viagem no rumo certo
- Reembolso total: se não conseguirmos encontrar uma alternativa para ti, iremos processar um reembolso total da tua reserva
Caso o teu hotel seja cancelado, por favor, verifica a tua caixa de entrada de e-mail para veres a nossa mensagem ou contacta-nos para finalizares a tua escolha.