Alguns serviços especiais não estão incluídos no preço do bilhete, e portanto devem ser expressamente solicitados. As seguintes situações são consideradas serviço especial:
- Bagagem especial (Bicicletas, cadeiras de rodas, equipamentos desportivos, instrumentos musicais, etc.)
- Menores que viajam sozinhos
- Comida especial a bordo
- Assistência especial no aeroporto
- Passageiros com mobilidade reduzida ou que precisem de cadeira de rodas
- Passageiros que viajam com animais
Como este tipo de serviço não pode pode exceder um certo número por voo, a companhia aérea terá que autorizar o serviço antes da emissão dos bilhetes. Se viaja com uma companhia aérea Low Cost deverá entrar em contato diretamente com a companhia aérea para para gerir a sua petição de serviço especial.