Voucher de reembolso

Como aceitar o voucher?

Para aceitar o voucher, clique no botão "Aceitar voucher" disponível no e-mail que lhe enviámos.

Como utilizar o seu voucher de reembolso?

Resgatável através da nossa app para Android ou iPhone. Ao instalar a nossa app poderá guardar o seu voucher na nova funcionalidade Wallet da nossa app, até decidir utilizá-lo. Iremos enviar-lhe atualizações frequentemente para garantir que tira o máximo partido do seu voucher antes que expire.

Qual a data de validade do voucher?

Este voucher estará disponível por 18 meses. Pode ser utilizado para reservar voos até à data de validade do crédito indicada no e-mail que lhe enviámos.

Qual é o valor do voucher?

O valor do voucher encontra-se indicado no e-mail que lhe enviámos.

E se o crédito não for suficiente para cobrir o preço total de uma reserva?

O valor restante deve ser pago através de cartão. Válido para todas as tarifas e quaisquer serviços adicionais que reservar.
Note que para resgatar o seu voucher, deve utilizar o mesmo endereço de e-mail que utilizou na sua reserva original e reservar o seu voo utilizando a app do país da reserva original. Os nossos termos e condições aplicam-se à reserva. Reservamo-nos o direito de cancelar parcial ou totalmente o voucher ou a reserva em caso de utilização fraudulenta.

Se não pretender aceitar este voucher

Se não quiser aceitar este voucher, clique no link disponível no e-mail que lhe enviámos e iremos continuar a trabalhar com a companhia aérea para obter um reembolso em dinheiro. Infelizmente, devido às restrições governamentais relacionadas com a COVID-19 e ao volume sem precedentes de pedidos, muitas companhias aéreas não conseguem processar os reembolsos em dinheiro nos prazos habituais e tal poderá originar um atraso de muitas mais semanas.