O que é a Wallet?
A Wallet é a secção da app onde pode encontrar o seu crédito e cartões promocionais mensais para utilizar na sua próxima viagem.
Onde posso encontrar o crédito da minha Wallet?
Pode consultar o crédito da sua Wallet a qualquer momento na sua app. Basta ir à secção Wallet para ver o seu crédito disponível, juntamente com os códigos promocionais mensais.
Certifique-se de que configurou a sua região, língua e moeda nas definições da app.
Como é que posso utilizar o meu crédito?
É muito fácil, basta seguir os passos seguintes:
- Abra a app
- Navegue e selecione voos para a sua próxima viagem
- Na secção de pagamento, escolha Utilizar o crédito da minha Wallet
O seu crédito nunca expira, pelo que pode utilizá-lo sempre que estiver pronto para viajar.
Certifique-se de que configurou a sua região, língua e moeda nas definições da app.
Em que é que posso utilizar o meu crédito?
Pode utilizar o seu crédito para reservar voos na app.
Mudei de ideias e agora prefiro um reembolso. Como é que posso levantar o meu crédito?
Pode levantar o seu crédito a qualquer momento através da app. Basta ir à secção Wallet e selecionar em Levantar: o montante será enviado de volta para o seu método de pagamento original.
Os levantamentos demoram normalmente entre 7 a 10 dias, dependendo do banco.
Não vejo o meu crédito na minha Wallet. Quando é que estará disponível?
Em primeiro lugar, certifique-se de que definiu a sua região, língua e moeda nas definições da app.
Se ainda não consegue ver o seu crédito, pode ser porque o seu reembolso ainda está em curso. Assim que o processo de reembolso estiver concluído, o seu crédito estará disponível para utilização na sua Wallet.
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Sabia que?
- O Prime acelera os reembolsos de mais de 150 companhias aéreas em caso de cancelamento. Isto significa menos incerteza financeira e mais tranquilidade.
- Com o Prime Plus pode cancelar por qualquer motivo até dois voos por ano e obter um crédito de reembolso instantâneo de 80% do preço do bilhete, sem perguntas.
- Como membro Prime tem acesso a apoio ao cliente prioritário exclusivo com a nossa linha telefónica gratuita dedicada, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que garante que passa menos tempo à espera e mais tempo a desfrutar da sua viagem.
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