Comboios

Antes da viagem

• Posso usar um voucher para reservar o meu bilhete de comboio?
• Como posso obter o meu bilhete de comboio?
• A que horas devo chegar à estação de comboios?

Cancelamentos, atrasos e perturbações do serviço

• O que devo fazer se perder o meu comboio?
• O que acontece se a minha viagem de comboio for cancelada, atrasada ou interrompida?
• Como posso apresentar uma queixa sobre comboios?

Alterações e modificações

• Como posso alterar ou cancelar a minha reserva de comboio e obter um reembolso?
• Posso alterar o nome do passageiro no meu bilhete de comboio?
• Como posso cancelar o meu Pacote de Viagem (Comboio + Hotel)?

Pedidos especiais

• Como solicitar assistência especial para passageiros com deficiência num comboio?
• Uma criança pode viajar sozinha no comboio?
• Posso levar o meu animal de estimação no comboio?

Bagagem e experiência a bordo

• Que serviços estão disponíveis a bordo do comboio?
• Onde encontro o número do meu assento no comboio?
• Qual é a política de bagagem para a minha reserva de comboio?